Atendimento ao Cliente - 15h

A quem se destina: Para Empreendedores Gestores e Empresários iniciantes de micro e pequenas empresas. É um curso que tem aplicabilidade prática no dia a dia da empresa, além de possibilitar a troca de experiência com os demais participantes.
Objetivo:

É um curso gerencial que aborda as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos através da satisfação do cliente.
Conteúdo Programático:

- A importância da satisfação do cliente

- Perfil do profissional de atendimento

- Momentos da verdade das empresas

- Agregar valor gera encantamento do cliente

- Os sete pecados no atendimento ao cliente

- Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente

- Medindo a satisfação do cliente
Quando: Consulte nosso calendário de cursos
Como participar:

Entre em contato conosco:

Central de AtendimentoSebrae/RS
(51) 3216.5006

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